Georg Remmers谈创新文化

Georg，您好！谢谢您今天能够抽出时间来聊聊创新文化。

Sofie，你好！我也非常荣幸。

企业可以采取哪些措施来加强创新文化呢？

首先需要明白，创新的内涵正在发生许多变化，这一点很重要。包括贺利氏在内的很多企业看待创新的方式已经发生改变。这往往与企业文化有关，所以重点不是我们要做什么，而是怎么做。

我举三个例子：第一点，我们首先是由外向内看，也就是说我们是以客户为起点。我们会看看客户在做什么，他们有哪些商业模式，他们的价值创造过程是什么样的，他们遇到了什么问题，以及他们有什么期待。然后，我们回到公司，提出各种想法，随后与客户密切合作，进一步讨论这些想法。

第二，我们不只是看产品，还要看商业模式。必须取得成功的并非产品和技术，而是商业模式。客户要满足的需求以及相关技术、经济效益和盈利能力都必须保持平衡。此外，这里还涉及创新的货币化。

第三个方面是，现在我们知道，我们需要更多地走出本部门，实现跨职能合作。同时，在跨职能团队中工作也更有乐趣。

在专利申请方面，中型企业处于第一梯队。“创新文化”这个主题是否仍然重要？

我想是这样的。中型企业是创新的主力军，这是事实。然而，专利是一种糟糕的指标。我们当然需要专利和有效的专利管理，但归根结底是要把这些专利转变为成功的产品。举个例子：柯达有许多专利，但它最终忽视了数码摄影技术。

中型企业非常了解他们的客户，并与客户共同成长。然而，硬币的另一面是，在过于关注现有客户的同时，企业未能发现更大市场中的机会，或者忽略了全新的市场参与者。我们希望战胜这些挑战，并且已经初见成效。

在贺利氏，您为部分业务单元提供支持，将其创新过程与市场更紧密地结合起来。具体是什么做的呢？

我们在人力资源内部咨询中心设立了一个咨询与学习项目。我们称之为“市场驱动型创新”。跨职能团队参与这个项目，共同应对创新挑战。这些团队来自我们不同的全球业务单元，同时一个团队始终来自一个业务单元。这些团队学习用于创新管理的新方法和新工具，并将其直接应用于他们的项目。我们还与发起人即管理层一起工作。我们问自己：现在实践创新领导力意味着什么？我如何设定框架条件，包括企业文化方面，以确保创新能够在我的领域成功发展和成长？

团队成员有哪些学习成果最让您感到吃惊？

最让我吃惊的是他们学到的东西。例如，在很早的时候就与客户交流是有回报的。这些团队访问客户时，除了想法之外一无所有，更不用说卖东西了。当然，他们在访问客户时准备得非常充分，同时他们也为客户所表现出的远见而感到吃惊。在过去，许多人认为：如果没有什么东西可以卖就不想进行展示。然而，事实是：是的，我们可以！并且我们的体验很棒。这是第一点。

第二点，必须要非常清楚自己的设想：关于你的产品的想法、市场、客户，以及他们喜欢什么、不喜欢什么，这一点非常重要。我们采用假设驱动的工作方法，并且系统地测试这些假设。为了完成这项工作，该项目会教团队如何用相关的市场数据。我发现这很令人着迷，它让团队能够走得更远。

第三点，团队要有简单的任务、充足的资源和来自经理的良好指导，这也非常重要。

Georg，非常感谢您接受我们的采访并同我们分享如此精彩的观点。

谢谢你，Sofie。